Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous utilisez ce site (ci-après "le Site").

Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi "Informatique et Libertés".

2. Responsable du traitement

3. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de commande : adresse de livraison, adresse de facturation, historique des commandes
• Données de paiement : les données de paiement sont traitées exclusivement par notre prestataire de paiement sécurisé et ne transitent jamais par nos serveurs
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (via cookies)
• Données de communication : échanges par email ou formulaire de contact

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Traitement et suivi de vos commandes
• Gestion de la relation client et du service après-vente
• Envoi d'informations relatives à votre commande (confirmation, expédition, livraison)
• Amélioration de nos services et de votre expérience utilisateur
• Respect de nos obligations légales et réglementaires
• Prévention de la fraude et sécurisation des transactions
• Gestion des réclamations et litiges

Base légale du traitement : Le traitement de vos données est nécessaire pour l'exécution du contrat de vente (article 6.1.b du RGPD) et pour respecter nos obligations légales (article 6.1.c du RGPD).

5. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

• Données de commande : 10 ans (obligation légale de conservation des factures)
• Données de compte client : durée de la relation commerciale + 3 ans
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
• Cookies : 13 mois maximum (voir notre politique de cookies)

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

6. Partage des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec les destinataires suivants :

• Prestataires de paiement sécurisés : pour le traitement sécurisé des paiements par carte bancaire. Les données de carte bancaire (numéro de carte, date d'expiration, code de sécurité) sont traitées exclusivement par notre prestataire de paiement certifié PCI DSS niveau 1 (le niveau de certification le plus strict de l'industrie) et ne transitent jamais par nos serveurs. Nous ne stockons aucune information de carte bancaire.
• Services de livraison : pour l'expédition de vos commandes (nom et adresse uniquement)
• Services d'hébergement : pour le fonctionnement du site
• Autorités compétentes : si requis par la loi ou en cas d'obligation légale

Important : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Tous nos prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité des données, conformément au RGPD.

Sécurité des paiements : Tous les paiements sont sécurisés via une connexion cryptée SSL/TLS. Les transactions sont traitées conformément aux normes PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) pour garantir la sécurité maximale de vos données de paiement.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Mesures de sécurité mises en place :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Authentification sécurisée et contrôle d'accès
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Surveillance et détection des intrusions
• Formation du personnel à la protection des données

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi "Informatique et Libertés", vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : vous pouvez obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : vous pouvez corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit à la limitation : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est basé sur votre consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à genshinaccduo@gmail.com en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD : www.cnil.fr

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic du site. Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies, consultez notre politique de cookies.

10. Transferts internationaux

Vos données personnelles sont stockées et traitées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert vers un pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD.

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le Site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• 📧 Email : genshinaccduo@gmail.com
• 📞 Téléphone : +33 7 57 82 24 05
• 📍 Adresse : 4 Avenue Du Parc, 92400 Courbevoie