Politique d'Expédition

1. Zones de livraison

Nous livrons dans toute la France métropolitaine, en Corse et dans les DOM-TOM. Les frais et délais de livraison peuvent varier selon la destination.

Pour les livraisons hors France métropolitaine, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Contactez-nous pour un devis personnalisé.

2. Frais de livraison

Livraison GRATUITE dès 30€ d'achat !

Pour les commandes inférieures à 30€, les frais de livraison sont de 4,99€.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande et indiqués avant la validation finale. Ils sont inclus dans le total de votre commande.

3. Délais de livraison

Délai moyen : 3 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre commande.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées à partir du jour ouvré suivant.

En cas de retard de livraison, vous serez informé par email dans les meilleurs délais. Si le retard excède 30 jours, vous pourrez résilier le contrat et obtenir le remboursement intégral de votre commande.

4. Suivi de commande

Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel via le lien de suivi fourni.

5. Réception de la commande

À la réception de votre colis, vérifiez immédiatement l'état de l'emballage et du contenu. En cas de dommage ou de non-conformité, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à genshinaccduo@gmail.com.

En cas de colis non réceptionné, vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous en informer. Passé ce délai, la commande sera considérée comme livrée.

6. Retard ou perte de colis

En cas de retard ou de perte de colis, contactez-nous immédiatement. Nous ferons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informé de l'avancement.

Si le colis est déclaré perdu par le transporteur, nous procéderons soit à un nouvel envoi, soit au remboursement intégral de votre commande.

7. Contact

Pour toute question concernant l'expédition et la livraison, contactez-nous :

Dernière mise à jour : 02/02/2026